Política de Frete e Entrega

A jornada do brinquedo da Cucazoom até sua casa.

Na Cucazoom, nossa missão é garimpar os brinquedos mais incríveis e inteligentes do mundo para você. Por sermos uma plataforma de curaria e intermediação, nossos produtos são enviados diretamente de parceiros fabricantes, localizados no Brasil e em outros países, como nossos na Ásia. Esta página foi criada para explicar de forma transparente como funciona essa jornada mágica.

Prazos e Modalidades de Frete

Para que você tenha a melhor experiência, oferecemos opções que se adaptam à sua necessidade:

Frete Gratuito: Estimativa de entrega de 7 a 16 dias úteis.
Frete Expresso: Estimativa de entrega de 5 a 12 dias úteis.

✨ Temos uma ótima notícia: O frete é por nossa conta em todas as compras, para qualquer lugar do Brasil, exceto se escolher o frete expresso!

Atenção: O prazo de entrega é uma estimativa e pode sofrer pequenas variações por fatores que fogem ao nosso controle (como logística dos Correios, greves ou grande volume de entregas). Mas não se preocupe, estamos sempre de olho para que seu pedido chegue o mais rápido possível.

Acompanhando a Aventura

A ansiedade para a chegada do brinquedo é grande, nós sabemos! Por isso, garantimos que você possa acompanhar cada passo:

O código de rastreio de cada pedido é enviado para o seu e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação da compra.

A Chegada do Pacote

A entrega é realizada majoritariamente pelos Correios , mas em alguns casos, pode ser feita por outras transportadoras, como a JadLog.
Pedidos com múltiplos produtos: Para agilizar o processo, pode ser que um pedido com 2 ou mais itens sejam enviados em pacotes separados e com códigos de rastreio diferentes. Não se preocupe, isso é normal!
Atenção ao endereço: Para que a entrega seja um sucesso, é fundamental que o endereço seja preenchido corretamente no momento da compra. Após 24 horas do pedido, não conseguiremos realizar alterações, pois ele já estará em processo de expedição junto com nosso parceiro.

Nosso Compromisso e Responsabilidades

Sua tranquilidade é a nossa prioridade. Por isso, assumimos responsabilidades importantes:

Taxas Alfandegárias: Fique tranquilo(a)! Qualquer burocracia ou tributação alfandegária que possa incidir sobre o produto é de total responsabilidade da Cucazoom . O valor que você paga no site é o valor final.
Produtos Danificados: Se, por alguma infelicidade, o produto ficar danificado, a responsabilidade é nossa. Entre em contato conosco imediatamente para encontrarmos a melhor solução em até 7 dias.
Reenvio: Caso seja necessário o reenvio do seu pedido, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da data de reenvio.